返品・交換について
返品
お届けした商品が不良品の場合やご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の交換にて対応させていただきます。商品を手配できない場合には返金対応とさせていただきます。商品到着後10日以内にご連絡ください。
お客様都合での返品
カラーの変更またはイメージが違う等、お客様のご都合による商品の交換はお受けできません。その場合は返品手続きをしていただき、改めてご希望の商品を注文していただくようお願いいたします。次のいずれかに該当する場合は返品をお受けすることができません。
- 商品にすでにご使用された形跡がある場合。（ご試着時のキズや汚れが生じた商品も含む）
- お客様のお手元で商品にキズや汚れが生じた場合（化粧箱のつぶれ・破損、商品付属品に直接送り状を貼り付けている等）
- バーコードが記載されたタグや化粧箱、その他商品付属品などが不足・破損している場合
- 商品到着後7日を過ぎた場合
- 弊社以外の店舗にてご購入された商品の場合
- 上記の他、当社が返品を不相当と合理的に判断した場合
シューズのサイズ交換について
シューズのサイズ交換のみ、１回に限り再送費用を負担いたします。
ご返送いただく際は元払いでご対応をお願いいたします。
※商品到着から7日以内にお問合せフォームにて承り、確認が取れ次第のご返送をお願いいたします。ご連絡なしでご返送いただいた場合は対応ができかねます。
※上記、お客様都合での返品に記載の1.〜6.のいずれかに該当する場合は交換をお受けすることはできません。
※アウトレット カテゴリー品のサイズ交換につきましては往復の送料をご負担いただきます。